Rackspace unterscheidet sich von allen anderen Hosting Anbietern dadurch, dass wir ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen sind. Unser Ziel besteht darin, das beste Dienstleistungsunternehmen zu sein, mit dem Ihr Unternehmen jemals zusammen gearbeitet hat. Unsere Kundendienst Philosophie, Fanatical Support®, hat besondere Anerkennung in der Branche gefunden.
Die Grundwerte von Rackspace geben die Bedeutung des Kundendienstes in der Rackspace Kultur wieder:
- Fanatical Support bei allem, was wir tun
- Resultate zuerst, Inhalte zählen mehr als Äußerlichkeiten
- Aufgeschlossenheit gegenüber Veränderungen als Weg zu Spitzenleistung
- Mit Leidenschaft bei der Arbeit
- Wir halten unsere Versprechen ein
- Wir behandeln Racker Kollegen wie unsere Freunde und Familie
Rackspace hat bereits mehrfach Auszeichnungen erhalten, die unseren Kunden immer wieder zeigen, dass Sie sich in die richtigen Hände begeben haben. An oberster Stelle steht unser Fanatical Support. Rackspace Mitarbeiter stehen rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr zur Verfügung, um die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
Jeder Kunde erhält schnelle Reaktionen auf kritische Probleme, uneingeschränkten technischen Support per Telefon, Zugriff auf unsere umfassende Wissensdatenbank, garantiert 100 % Verfügbarkeit von Netzwerk und Infrastruktur sowie viele andere unternehmenswichtige Support Funktionen.
Um diese Vision Realität werden zu lassen, haben wir uns auf drei Hauptbereiche konzentriert, um sicherzustellen, dass unsere Fanatical Support Tradition eingehalten wird – Mitarbeiter, Systeme und Abläufe.
Machen Sie die Erfahrung von Fanatical Support und geben Sie sich nie wieder mit weniger zufrieden!
